Customer Communication & Interaction
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E-Mail Management Webagent-Chat Knowledge Management Erläuterungen | |
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| Kurz notiert! | ||
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Neben unserer durch jahrelange Projekterfahrung gewonnenen Beratungskompetenz, in allen Belangen der webbasierten Kundenkommunikation und des Kundenmanagements, bieten wir über unsere Partner ein breites Spektrum an Lösungen für unsere Kunden.
Mit unserem Portfolio liefern wir immer eine Lösung mit dem Attribut „Best of Breed“ für die jeweilige Problemstellung.
Das Produktportfolio der TeDeG deckt dabei nachstehende Bandbreite an Applikationen ab:
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CRM – webbasierte Customer Relationship Management Systeme, die browserbasiert arbeiten und ohne Installation von Software auf dem Clientrechner auskommen. |
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Systeme zur Sprach- und Texterkennung/-verarbeitung |
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Systeme zur Informations- und Datenintegritätskontrolle |
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Hosting Betrieb von Applikationen |
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ERMS – E-Mail Response Management Systeme zur effizienten und dokumentierten Bearbeitung einer großen Zahl eingehender E-Mails mit allen leistungsfähigen Methoden zur Unterstützung der Anwender. |
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E-Mail Marketing Applikationen, die eine differenzierte Ansprache von Kunden und Interessenten ermöglichen und auch für den intelligenten Versand von wiederkehrenden Informationen wie z.B. Newsletter oder Marketingkampagnen genutzt werden können. |
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Knowledge Management Systeme zur Erstellung einer zentralen Wissensbasis für das gesamte Unternehmen über alle Kommunikationskanälen (Telefon, eMail, Self Service). |
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Chatlösungen mit Cobrowsing Funktionalität, als zusätzlicher Kommunikationskanal auf Ihrer Webseite und zur proaktiven Ansprache der Besucher Ihrer Webseite als Service und zur Online Vertriebsunterstützung. |
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Web Self Service Applikationen zur Einbindung des Kunden in den Prozess der Problemlösung. |
Über die Auswahl der zugehörigen Untermenus erhalten Sie weitere spezifische Informationen.
